إجابات للأسئلة الشائعة وطرق التواصل معنا
الواتساب أسرع طريقة — نرد عادة خلال ساعات العمل.
البريد للاستفسارات المفصّلة، نرد خلال يومي عمل.
بعد إنشاء حسابك، ستجد في الشاشة الرئيسية بطاقة إرشادية تأخذك خطوة بخطوة: أضف عقاراً، ثم وحداته، ثم مستأجراً، ثم اربطه بوحدة عبر عقد، وأخيراً فعّل طريقة تحصيل. البطاقة تختفي تلقائياً عند إكمال الخطوات.
العقار هو المبنى ككل: عمارة، بيت، فيلا، مجمع محلات.
الوحدة هي الجزء المؤجَّر داخله: شقة، محل، مكتب، دور.
مثال: «عمارة السالمية» عقار، وفيها ست وحدات كل واحدة شقة مستقلة. أما الفيلا فعقار له وحدة واحدة.
نعم، بدون حد عملي. التطبيق يدعم حتى مئتي عقار وآلاف الوحدات للحساب الواحد.
نعم، التطبيق يعمل بالكامل بالعربية والإنجليزية. غيّر اللغة من الإعدادات ← اللغة، أو من الزر أعلى شاشة الترحيب. وتقدر ترسل رسالة طلب الإيجار لكل مستأجر بالعربية أو الإنجليزية، بغض النظر عن لغة التطبيق.
من صفحة العقار، اضغط «طلب الإيجار» عند أي وحدة مؤجرة. اختر الشهر وتأكّد من المبلغ، وسيعرض لك التطبيق معاينة الرسالة قبل الإرسال. بالضغط على «إرسال واتساب» يفتح واتساب برسالة جاهزة على رقم المستأجر.
ويمكنك أيضاً إرسال الطلب مباشرة من قسم «يحتاج متابعة» في الشاشة الرئيسية.
لا. التطبيق أداة تنظيمية فقط. المبالغ تصل إليك مباشرة عبر الوسيلة التي تحدّدها — ومض أو تحويل بنكي أو رابط دفع خاص بك — ولا تمر علينا إطلاقاً.
يمكنك تفعيل أكثر من طريقة، والمستأجر يختار ما يناسبه.
نعم، لكنه يتطلب ربط بوابة دفع بحساب تاجر باسمك. قدّم طلباً من: الإعدادات ← طرق التحصيل ← تقديم طلب ربط، وسنتواصل معك.
وفي الوضع اليدوي، الحالة تتحدّث بمجرد تسجيلك للدفعة — لا حاجة لتحديثها مرتين.
حماية لسجلك المالي. الدفعة المسجّلة سجل تدقيقي، وتعديلها لاحقاً يفسد دقة تقاريرك. إذا أخطأت في مبلغ، احذف الدفعة وسجّل واحدة جديدة صحيحة.
الملاحظات وصورة الإيصال يمكن تعديلها في أي وقت.
الإيصال دليلك عند أي خلاف مستقبلي مع المستأجر. سجل الدفعات بدون إيصالات يبقى مجرد إدخال يدوي، أما مع الإيصال فيصبح موثّقاً.
الصور مخزّنة في مساحة خاصة، وكل عرض لها يتطلب رابطاً مؤقتاً ينتهي خلال ساعة.
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل بريدك. سيصلك رمز من ستة أرقام، أدخله في التطبيق مع كلمة المرور الجديدة. إن لم تجد الرسالة، راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
لا أحد يصل لبياناتك غيرك. العزل مطبّق على مستوى قاعدة البيانات نفسها لا على مستوى التطبيق، بمعنى أن الخادم يرفض أي طلب لبيانات لا تخصّك حتى لو جاء من خارج التطبيق.
وكلمات المرور مشفّرة بصيغة لا يمكن عكسها — نحن أنفسنا لا نراها.
هذه حماية من محاولات تخمين كلمة المرور. بعد خمس محاولات خاطئة يُقفل الدخول ربع ساعة. انتظر المدة أو استخدم «نسيت كلمة المرور» لإعادة التعيين فوراً.
حدّث التطبيق من المتجر. بعض التحديثات إلزامية لأنها تحتوي إصلاحات أمنية أو تغييرات في طريقة حفظ البيانات.
راجع النقاط التالية:
إن استمر الاختلاف، راسلنا بالتفاصيل.
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. راسلنا فوراً وسنحاول المساعدة، لكن لا نضمن الاسترجاع.
راسلنا بالواتساب أو البريد وسنساعدك
